2011年8月29日月曜日

約束ははっきりと!

Nさんに、メールでアポイントの最終確認をしました。
「次回の打ち合わせですが、来週月曜日の11時でよろしいでしょうか。」

Nさんからの返事には
「はい、問題ないかと思います。」と書いてありました。

私は、本当に大丈夫なのだろうか・・と少し不安になりました。

不安の原因は、「~かと思います」という表現です。

まず、「思います」という言い方だと、きちんと約束したことになりません。
さらに、「~と思います」の「」は、「かもしれない」の「」なので、「たぶん」という意味合いがますます強くなります。アポイントや仕事の期限など、約束すべきときには、使いません。

約束するときは、「はい、問題ありません。」と言い切るべきです。

「~かと思います」は、次のように100%の約束が難しいときに使われます。

(使用例)
客「今日注文したら、いつ届きますか」
店員「そうですね・・一週間ほどでお届けできるかと思います」

届けられない場合もあることを、遠回しに伝えているわけです。

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